Política de privacidade
Última atualização: 7 de agosto de 2026
Esta política explica o que o aplicativo BigGoTV coleta, para quê, por quanto tempo
guarda e o que nunca é coletado. Ela vale para o aplicativo Android
(com.biggotv.app) e para o serviço que o atende.
O princípio
O BigGoTV é um reprodutor. Ele precisa saber qual aparelho é este para vincular a sua lista e a sua licença — e é basicamente isso. Não pedimos nome, e-mail, telefone, documento nem dado de pagamento em nenhum momento dentro do aplicativo.
O que é coletado
| Dado | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Identificador do aparelho (endereço MAC ou, quando indisponível, um código derivado do identificador do Android) | Reconhecer o aparelho para vincular a lista e a licença | Sempre |
| Modelo do aparelho, versão do Android e versão do aplicativo | Suporte, e saber quais aparelhos ainda estão em versão antiga | Ao ativar e a cada abertura |
| Endereço IP e cidade aproximada obtida a partir dele | Registro de acesso e detecção de uso simultâneo indevido | A cada abertura |
| Data e hora dos acessos | Saber se o aparelho está ativo e quando falou com o serviço pela última vez | A cada abertura |
| Servidor em uso e tempo de resposta dele | Escolher automaticamente o servidor mais rápido para o seu aparelho | Ao conectar |
| Relatório de diagnóstico — modelo, versão, servidor em uso, medidas de rede (latência, variação, perda) e os últimos passos dentro do aplicativo | Descobrir o que aconteceu quando algo falha, sem precisar do aparelho em mãos | Somente quando o aplicativo apresenta uma falha, ou quando você toca em “Enviar diagnóstico ao suporte” nos Ajustes |
O relatório de diagnóstico, em detalhe
É a parte que merece explicação, porque é a única que envia informação sozinha:
- Só é enviado quando há falha. Com o aplicativo funcionando normalmente, nada é enviado. Não existe envio de rotina, e não acompanhamos o que você assiste.
- Há um intervalo mínimo de 30 minutos entre dois envios automáticos.
- A senha da sua lista nunca é enviada. O aplicativo apaga usuário e senha no momento em que registra qualquer informação, antes de guardá-la — e o serviço confere de novo antes de gravar.
- Você pode enviar na hora, pelos Ajustes, quando estiver falando com o suporte.
- Sair da conta apaga o registro guardado no aparelho.
O que nunca é coletado
- Nome, e-mail, telefone, documento ou endereço.
- Dados de pagamento — o aplicativo não processa pagamento nenhum.
- A senha da sua lista dentro de relatórios de diagnóstico.
- Sua lista de contatos, suas fotos, seus arquivos, sua localização por GPS.
- Áudio, câmera ou qualquer captura do aparelho. O aplicativo não pede essas permissões.
Os dados da sua lista
Para que o aplicativo consiga se conectar, o endereço da sua lista e as credenciais de acesso a ela ficam guardados no nosso serviço. Eles são cadastrados por você ou por quem vende o seu acesso — não são coletados do seu aparelho — e são usados só para conectar o aplicativo ao servidor da lista.
Por quanto tempo guardamos
- Relatórios de diagnóstico: apenas os 20 mais recentes por aparelho. Os anteriores são apagados automaticamente.
- Registro de acessos e dados do aparelho: enquanto o aparelho estiver cadastrado.
- Ao pedir a exclusão, os dados do aparelho e os relatórios ligados a ele são removidos.
Com quem compartilhamos
Com ninguém. Não vendemos, não alugamos e não cedemos esses dados a terceiros. Não há publicidade nem rastreamento de terceiros dentro do aplicativo.
Os dados ficam em servidor próprio. A cidade aproximada é obtida consultando um serviço público de geolocalização de IP, que recebe apenas o endereço IP.
Segurança
A comunicação entre o aplicativo e o nosso serviço é criptografada (HTTPS). As credenciais guardadas no aparelho ficam em armazenamento cifrado do Android.
Crianças
O aplicativo não é direcionado a crianças e não coleta dados de forma direcionada a elas. As categorias de conteúdo adulto ficam ocultas por padrão e podem ser protegidas por PIN.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados ligados ao seu aparelho, e pode retirar o consentimento a qualquer momento — nesse caso o aplicativo deixa de funcionar, porque a identificação do aparelho é o que vincula a sua lista. Para qualquer um desses pedidos, fale com o suporte: abrir conversa.
Alterações
Se algo mudar no que é coletado, esta página é atualizada antes de a versão nova chegar aos aparelhos, e a data no topo muda junto.